東京育明会の新人研修
みなさん、こんにちは。
当法人では、新入職員を対象に
定期的に新人オリエンテーションを開催しています。
都内に６事業所あるのですが
今回の開催は各事業所より５名が参加、
そのうち親和クリニックからは２名が参加いたしました。
ほぼ一日かけて、会社の成り立ち、方針やルールの説明。
接遇サービス、報告・連絡・相談などの研修を行います。
その中でも接遇サービス研修は、
当法人オリジナルで既存職員が自分達で作り上げた研修です。
これが、なかなか良くできていまして。。。
よそで講演しても恥ずかしくない内容です。
しかし、この接遇というものは、
言うは安し、、、で実際に現場で実践していくのは
そう簡単ではありません。
笑顔と思いやりを忘れず、患者様の満足を考えて行動する。。。
難度の高い技術です。
クリニックが混雑しているときなどは尚更です。
とはいえ、我々は医療というサービス業を提供している以上
いつも笑顔で患者さんをお迎えしたいものです。
お気づきの方もいらっしゃるかもしれませんが、
親和クリニックの職員の名札には
「いつも笑顔で対応します」の文字が！！
サービス業の基本。
ずっと大切にしていきたいと思います。
江戸川区平井にある親和クリニックでは、
内科、整形外科、外科、胃腸科、リハビリテーション科、
特殊外来（靴外来、フットケア外来、巻き爪ワイヤー矯正治療、ＥＤ、プロペシア）などの診療をしています。
2008年10月24日